1. Identificación del responsable y aceptación
El presente documento regula el acceso, navegación, registro, uso, reserva, compra y demás interacciones realizadas por cualquier persona usuaria dentro del sitio web hotyogaboutique.com.mx, así como en sus formularios, sistemas de reservación, comunicaciones, plataformas tecnológicas y medios de pago vinculados.
Hot Yoga Boutique es una marca comercial operada por Tania Gutiérrez, quien actúa como persona física responsable del sitio, de la prestación de los servicios ofrecidos a través del mismo y del tratamiento de los datos personales recabados.
Para efectos de contacto, notificaciones y privacidad, el responsable podrá ser localizado en Cortez de Monroy 1903, San Felipe I Etapa, 31203 Chihuahua, Chih., correo electrónico hotyogamx@gmail.com y teléfono 6142469697.
Al crear una cuenta, reservar una clase, comprar un paquete, proporcionar datos personales, realizar un pago, marcar una casilla de aceptación o continuar utilizando el sitio, la persona usuaria manifiesta haber leído, comprendido y aceptado de forma expresa estos Términos y Condiciones y el presente Aviso de Privacidad.
2. Naturaleza actual del proyecto
La persona usuaria reconoce que, a la fecha de esta versión del documento, Hot Yoga Boutique opera como una marca y proyecto comercial administrado por una persona física, por lo que cualquier referencia al responsable, titular, operador o prestador del servicio deberá entenderse hecha a Tania Gutiérrez y no a una sociedad mercantil constituida.
En caso de que en el futuro se constituya una persona moral o entidad legal distinta, Hot Yoga Boutique podrá actualizar este documento para reflejar la nueva estructura operativa y legal del negocio.
3. Objeto del servicio
Hot Yoga Boutique ofrece a través de su sitio web servicios relacionados con clases, paquetes, reservas, promociones, registro de personas usuarias, atención al cliente, comunicaciones informativas y comerciales, así como pagos en línea y apartados o reservaciones con pago posterior en efectivo, cuando esa modalidad se encuentre habilitada.
4. Capacidad legal del usuario
El uso del sitio está permitido únicamente a personas con capacidad legal suficiente para obligarse conforme a la legislación aplicable. En caso de menores de edad, el registro, contratación o uso del servicio deberá realizarse por su madre, padre o tutor legal, quien asumirá plena responsabilidad por el suministro de datos, consentimiento, autorizaciones y uso del servicio.
5. Registro de cuenta y veracidad de la información
Para acceder a ciertas funcionalidades del sitio, la persona usuaria podrá crear una cuenta proporcionando datos como nombre completo, correo electrónico, teléfono, experiencia previa en yoga, frecuencia de práctica, objetivos y, en su caso, información sobre condiciones médicas relevantes.
La persona usuaria se obliga a:
- Proporcionar información verdadera, actual, exacta y completa.
- Mantener actualizados sus datos de registro.
- Resguardar de forma confidencial sus credenciales de acceso.
- No suplantar identidades ni registrar cuentas con datos de terceros sin autorización.
- Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Hot Yoga Boutique podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte información falsa, uso fraudulento, incumplimiento de este documento, riesgos de seguridad o conductas que afecten a la operación del sitio o a otras personas usuarias.
6. Datos personales recabados
Hot Yoga Boutique podrá recabar, almacenar, usar, organizar, conservar y, en su caso, compartir con proveedores autorizados los datos personales necesarios para la operación de sus servicios. Los datos pueden incluir:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, edad o fecha de nacimiento cuando aplique.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección y datos de facturación.
- Datos de uso y navegación: IP, cookies, identificadores de sesión, dispositivo, navegador y comportamiento dentro del sitio.
- Datos transaccionales: historial de compras, reservas, pagos, comprobantes y facturación.
- Datos de perfil deportivo o bienestar: experiencia en yoga, frecuencia de práctica, objetivos o preferencias.
- Datos personales sensibles: información relativa a condiciones médicas relevantes, lesiones, limitaciones físicas o antecedentes de salud que el usuario decida proporcionar.
7. Finalidades del tratamiento de datos
7.1 Finalidades primarias
- Crear, administrar y autenticar cuentas de usuario.
- Procesar reservas, compras, pagos, cancelaciones, reprogramaciones y atención administrativa.
- Brindar acceso a clases, paquetes, historial y atención al cliente.
- Evaluar si existen condiciones relevantes para la participación segura en determinadas actividades.
- Contactar al usuario por temas operativos, administrativos, legales, de seguridad o de servicio.
- Prevenir fraudes, accesos no autorizados, abusos o incidentes de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales y fiscales aplicables al responsable.
7.2 Finalidades secundarias
- Enviar promociones, novedades, campañas de marketing, recordatorios o contenido informativo.
- Realizar análisis estadísticos, encuestas de satisfacción y mejora de experiencia.
- Segmentar comunicaciones conforme a intereses, historial o comportamiento del usuario.
Las finalidades secundarias podrán ser limitadas por la persona titular en cualquier momento mediante solicitud al correo hotyogamx@gmail.com.
8. Consentimiento para tratamiento de datos sensibles
En caso de que la persona usuaria proporcione información relacionada con su salud, lesiones, embarazo, limitaciones físicas u otra condición médica relevante, reconoce que dichos datos tienen el carácter de datos personales sensibles.
Al marcar la casilla correspondiente dentro del formulario o continuar con el registro cuando el consentimiento expreso haya sido solicitado, la persona usuaria autoriza expresamente a Hot Yoga Boutique a tratar dichos datos exclusivamente para:
- Valorar la viabilidad de participación en clases o actividades.
- Personalizar recomendaciones operativas o de seguridad.
- Reducir riesgos razonables durante la prestación del servicio.
- Documentar manifestaciones del usuario relacionadas con su estado físico o de salud.
Hot Yoga Boutique no presta servicios médicos ni sustituye la valoración de un profesional de la salud. Cada usuario es responsable de consultar a su médico antes de participar en actividades físicas, particularmente si presenta lesiones, embarazo, padecimientos cardiovasculares, respiratorios, metabólicos, musculoesqueléticos o cualquier otra condición relevante.
9. Medios de pago y congruencia operativa
El sitio podrá aceptar pagos mediante tarjeta bancaria, pasarela electrónica, enlaces de cobro, transferencias o modalidades de apartado y pago posterior en efectivo, según se encuentren disponibles en cada momento.
La persona usuaria reconoce y acepta que:
- Los pagos en línea pueden ser procesados por terceros especializados en pasarelas de pago.
- El responsable del sitio podrá cobrar como persona física mientras Hot Yoga Boutique no opere a través de una sociedad mercantil constituida.
- La validación, autorización o rechazo de cargos podrá depender de instituciones financieras o proveedores externos.
- La reserva o compra solo se considerará confirmada una vez aprobado el pago o validado el método de apartado correspondiente.
Hot Yoga Boutique implementará medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal. No obstante, la persona usuaria reconoce que ningún sistema conectado a internet es absolutamente invulnerable.
10. Reservas, clases, paquetes, cancelaciones y no shows
Las reservas y compras de clases o paquetes estarán sujetas a disponibilidad, vigencia, horarios, capacidad de aforo y políticas operativas.
Salvo que Hot Yoga Boutique publique una política distinta para una promoción o paquete específico, aplicarán las siguientes reglas generales:
- Las clases y paquetes son personales, no transferibles y sujetos a vigencia.
- Las reservas deben realizarse dentro de los tiempos habilitados en el sistema.
- Las cancelaciones o cambios podrán requerir una anticipación mínima definida por el estudio.
- Las cancelaciones fuera del plazo, inasistencias o llegadas tardías podrán implicar pérdida de la clase o cargo correspondiente.
- Los reembolsos, si proceden, se evaluarán conforme a la naturaleza del servicio, la fecha, el medio de pago y las políticas aplicables publicadas por el responsable.
Hot Yoga Boutique podrá modificar horarios, instructores, capacidad, ubicación, dinámica de clases o cancelar sesiones por mantenimiento, seguridad, causas de fuerza mayor, caso fortuito, condiciones climáticas, contingencias sanitarias o causas operativas razonables.
11. Asunción de riesgo y limitación de responsabilidad por actividad física
La persona usuaria reconoce que las actividades ofrecidas por Hot Yoga Boutique pueden implicar esfuerzo físico, exposición a calor, fatiga, molestias musculares o riesgos inherentes al ejercicio. En consecuencia:
- Participa voluntariamente y bajo su propia responsabilidad.
- Declara, bajo protesta de decir verdad, que se encuentra en condiciones razonables para participar o que cuenta con autorización médica cuando resulte necesaria.
- Se obliga a informar cualquier lesión, molestia o condición médica relevante antes de participar.
- Se compromete a detener su práctica y solicitar apoyo si experimenta dolor, mareo, dificultad respiratoria u otra reacción adversa.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Hot Yoga Boutique no será responsable por lesiones, daños, pérdidas o afectaciones derivadas de información incompleta proporcionada por el usuario, del incumplimiento de recomendaciones básicas de seguridad, ni de condiciones médicas preexistentes omitidas o insuficientemente reportadas.
12. Derechos ARCO, revocación y limitación del uso
La persona titular de los datos personales podrá ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar su consentimiento o solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos, enviando una solicitud al correo hotyogamx@gmail.com.
La solicitud deberá incluir, al menos:
- Nombre completo del titular y medio para comunicar la respuesta.
- Documentos que acrediten identidad o representación legal.
- Descripción clara de los datos respecto de los cuales desea ejercer algún derecho.
- En su caso, documentos que sustenten la rectificación solicitada.
Hot Yoga Boutique atenderá las solicitudes en los plazos legales aplicables y podrá conservar ciertos datos cuando exista una obligación legal, contractual, fiscal, de seguridad o de defensa jurídica que así lo exija.
13. Transferencias de datos personales
Hot Yoga Boutique podrá compartir datos personales únicamente en la medida necesaria con:
- Proveedores de hosting, tecnología, CRM, automatización, mensajería o analítica.
- Proveedores de pasarelas de pago, procesamiento transaccional o prevención de fraude.
- Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal, judicial o administrativo.
- Asesores legales, contables o de cumplimiento, bajo deberes de confidencialidad.
En ningún caso Hot Yoga Boutique venderá datos personales a terceros sin base jurídica o consentimiento aplicable.
14. Cookies y tecnologías de rastreo
El sitio podrá utilizar cookies, web beacons, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener sesiones activas, medir tráfico, analizar navegación, personalizar experiencia y evaluar campañas.
La persona usuaria puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, ello podría afectar el funcionamiento del sitio.
15. Conservación y seguridad de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, las obligaciones legales aplicables, resolver controversias y hacer valer derechos.
Hot Yoga Boutique adoptará medidas razonables de seguridad, incluyendo controles de acceso, protocolos internos, herramientas de protección digital y acciones correctivas ante incidentes. Si llegara a ocurrir una vulneración de seguridad que afecte significativamente derechos patrimoniales o morales de los titulares, se realizarán las notificaciones procedentes conforme a la normatividad aplicable.
16. Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario lo autorice o exista otra base legítima aplicable, Hot Yoga Boutique podrá enviar correos, mensajes o notificaciones con información promocional, recordatorios, beneficios, campañas y contenido relacionado con sus servicios.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones mediante el mecanismo de baja incluido en el mensaje o escribiendo a hotyogamx@gmail.com.
17. Uso permitido del sitio
La persona usuaria se obliga a utilizar el sitio de forma lícita, respetuosa y conforme a estos términos. Queda prohibido:
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, bases de datos, cuentas o áreas restringidas.
- Introducir virus, malware, scripts maliciosos o cualquier tecnología destinada a dañar, interrumpir o extraer información indebidamente.
- Realizar ingeniería inversa, scraping indebido, automatizaciones abusivas o extracción masiva de información sin autorización.
- Usar el sitio para fines fraudulentos, difamatorios, ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
18. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo nombre comercial, logotipos, diseños, fotografías, videos, textos, gráficos, identidad visual, software, interfaces, bases de datos y demás elementos, es propiedad del titular operativo de Hot Yoga Boutique o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, explotación, comunicación pública o uso no autorizado.
19. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede contener integraciones, enlaces o servicios de terceros. Hot Yoga Boutique no controla ni garantiza el contenido, políticas o disponibilidad de sitios externos, por lo que el acceso a los mismos será bajo responsabilidad del usuario.
20. Suspensión, cancelación y bloqueo
Hot Yoga Boutique podrá restringir, suspender o cancelar el acceso al sitio, reservas, paquetes, cuentas o beneficios cuando detecte incumplimientos, impagos, uso fraudulento, afectaciones al estudio, riesgos de seguridad o violaciones a este documento, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
21. Modificaciones al documento
Hot Yoga Boutique se reserva el derecho de actualizar, modificar o sustituir en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio o desde la fecha que se indique expresamente.
Es responsabilidad de la persona usuaria revisar periódicamente la versión vigente. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios implicará aceptación de los mismos.
22. Legislación aplicable y jurisdicción
Este documento se regirá por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, cumplimiento y resolución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Chihuahua, Chihuahua, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, salvo disposición legal imperativa en contrario.
23. Datos de contacto
Responsable: Tania Gutiérrez.
Domicilio para oír y recibir notificaciones: Cortez de Monroy 1903, San Felipe I Etapa, 31203 Chihuahua, Chih.
Correo electrónico: hotyogamx@gmail.com
Teléfono: 6142469697